هزاران نفر در بیش از 300 سازمان دولتی و خصوصی در تمام استانهای کشور در حال استفاده از فرابر میباشند. مدیران و کارشناسان این سازمانها، هر روز با استفاده از نرمافزار فرابر و امکانات فراوان آن، ضمن تهیه آمار و اطلاعات بروز و دقیق، نسبت به اخذ تصمیمهای هوشمندانه اقدام مینمایند.مشتریان هوش تجاری فرابر، طیف گستردهای از سازمانها را شامل میشوند.
- استانداریها
- کلیه شهرداریهای کلانشهرها
- کلیه مناطق آزاد و دبیرخانه مناطق آزاد کشور
- تقریباً نیمی از دانشگاههای علوم پزشکی کشور
- چندین وزارت خانه
- سازمان ملی استاندارد
- شرکت فرودگاههای کشور
- بانک گردشگری
- برخی سازمانهای نظامی
- سازمان راهداری
- شرکت مخابرات
- آستان قدس رضوی
- برخی از شرکتهای توزیع نیروی برق
- شرکت های برق منطقهای و آب و فاضلاب استانی
- شورای عالی حوزههای علمیه،
- حوزههای علمیه خواهران
- شورای برنامهریزی مدارس اهل سنت
- سازمان مبارزه با قاچاق ارز و کالا
- صندوق بازنشستگی کشوری
- دبیرخانه شورای عالی اطلاعرسانی – نهاد نمایندگی ولیفقیه در دانشگاهها
- سازمان بیمه خدمات درمانی کل کشور
و … بخشی از مشتریان فرابر هستند.
شرکت مهندسی مشاور عصر فناوری دانش، کسب رضایتمندی مشتریان را از اصول اولیه خود میداند و همواره در این مسیر گام برداشته است.
گواهینامههای حسن انجام کار، که این شرکت از مشتریان دریافت نموده است خود گواهی بر این مدعاست.
بانک گردشگری
داستان موفقیت هوش تجاری فرابر
بانک گردشگری با تمرکز بر حوزه پر ظرفیت و سودآور گردشگری تلاش نموده است تا مزیت و فرصتهای عمدهای برای سرمایهگذاری و ابتکارات بخش خصوصی در این صنعت فراهم نماید. در این راستا؛ رعایت استانداردهای بینالمللی و ارتقای پایدار کیفیت در بانک گردشگری، مسیری است که بانک را در رسیدن به اهداف اصلی خود هدایت میکند.
در این مسیر، استفاده از راهکار هوش تجاری میتوانست مسیر را کوتاهتر و حرکت را سریعتر نماید. با این رویکرد، پروژه هوش تجاری فرابر، از همان ابتدای آغاز به کار بانک، در دستور کار قرار گرفت و حدود 2 سال پس از آغاز به کار بانک این پروژه نیز آغاز شد. ظرف مدت یک سال جایگاهی که این پروژه در سازمان کسب کرد بسیار دور از انتظار و بالاتر از پیشبینیهای اولیه بود.
- ایجاد یک انبار داده از دادههای پراکنده سازمان
- یکپارچهسازی دادههای سیستمهای بانکداری متمرکز
- بانکداری الکترونیک
- چندین شرکت psp ارائهدهنده خدمات به بانک
- سیستمهای مالی و اداری و سیستم اعتبار سنجی
از اولین دستاوردهای استقرار راهکار جامع فرابر در این پروژه بود. در گام دوم، ایجاد داشبوردهای مدیریتی و گزارشات سازمان در دستور کار قرار گرفت.خوشبختانه کلیه مراحل کار با کیفیت و سرعت مناسب به انجام رسید. وجود صدها گزارش و دهها داشبورد مدیریتی برای حوزههای مختلف بانک، خود نشانگر کارایی و گستردگی جایگاه این پروژه است.
بهره برداران پروژه هوش تجاری فرابر
مدیرعامل و هیئتمدیره بانک بهعنوان اولین و مهمترین بهرهبرداران از داشبوردهای مدیریتی فرابر تعریف شدند. دریافت گزارشات روزانه از منابع و مصارف بانکی، کنترل نقدینگی شب، پایشهای مستمر وضعیت مشتریان، بررسی عملکرد تجهیزات و ابزارهای بانکداری الکترونیک ازجمله دستگاههای خودپرداز، مشاهده وضعیت عملکرد پایانههای فروش بانک و … از نمونه استفادههای مدیران ارشد بانک از سیستم فرابر است. در سطوح اجرایی بانک، بررسی عملکرد تکتک شعب، تکتک دستگاههای خودپرداز، عملکرد پرسنل، روند افتتاح و تعیین حسابها و … از نمونه کاربرهای این سامانه در سطوح اجرایی است.
پاسخگویی به ذینفعان خارجی، ازجمله بانک مرکزی، یکی از دغدغههای هر بانکی است. ایجاد و ارسال گزارشات موردنیاز در زمانی بسیار کوتاه توانسته است بار بزرگی از دوش بانک بردارد.
استفاده مستمر و روزانه از سامانه هوش تجاری فرابر، نشان از موفقیت اجرایی این پروژه دارد بهنحویکه در کمتر جلسه کارشناس و مدیریتی است که گزارشات این سامانه در تصمیمگیریها دخالت نداشته باشد.
مشاهده عملکرد گذشته، روندهای جاری، پیشبینی آینده، استخراج الگوهای رفتاری پنهان در دادهها، نمونههایی از کارکردهای روزانه این سامانه است.
شرکت فرودگاههای کشور
شرکت فرودگاههای کل کشور با پوشش دهها فرودگاه در سطح کشور و انجام صدها پرواز روزانه و جابجایی هزاران مسافر در طول روز، سازمانی با ترافیک کاری و فشار کاری بالا است. چنین سازمانی جهت تصمیمگیریهای در لحظه و سریع، نیاز به دسترسی دادههایی دارد که بهصورت پراکنده در سامانههای مختلف سازمان نگهداری و ثبت میشوند.
جایگاه هوش تجاری فرابر
به کمک تیم اجرایی فرابر بهعنوان ابزار جامع هوشمندی کسبوکار (BI)، گام بلندی در ایجاد یک انبار داده (Data Warehouse) از اطلاعات پروازها در این شرکت، برداشته شد. اطلاعاتی همچون
- اطلاعات پروازها
- اطلاعات مسافران
- اطلاعات عوارض فرودگاهی
- اطلاعات رادارها
و … دادههایی هستند که در فرودگاهها و سازمان تابعه تولید و نگهداری میشوند. با انتقال این دادهها در یک انبار داده و مقایسه ریالی و عددی دادهها، تحلیلهای زیادی را در اختیار مدیران ارشد سازمان قرار گرفت. داده ها در تصمیمگیریها بهصورت مستمر و روزانه تأثیرگذار شدهاند.
از سوی دیگر با مشاهده اطلاعات در داشبوردهای مالی هوش تجاری فرابر، امکان مدیریت متمرکز مالی و در لحظه در دهها فرودگاه کشور توسط ستاد مرکزی فراهم شده است. همچنین با در اختیار قرار گرفتن گزارشات و داشبوردهای مدیریتی در اختیار مدیران فرودگاههای کشور و سایر مدیران میانی، کاربردهای این سامانه توسعه یافته است.
همچنین شرکت فرودگاههای کل کشور، با توجه به نوع خدماتی که ارائه میدهد موظف به پاسخگوی به سازمانهای مختلفی همچون:
- وزارت راه و شهرسازی
- سازمان هواپیمایی کشوری
- مجلس شورای اسلامی
- نهاد ریاست جمهوری
- روزنامهها و رسانههای مختلف دیداری و شنیداری
است. این سامانه، با ایجاد یک درگاه متمرکز انتشار اطلاعات، ضمن افزایش صحت و دقت اطلاعات، در دسترس بودن این اطلاعات را برای این مخاطبین بهصورت مستقیم فراهم نموده است.
شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی
پروژه فرابر در شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی
از اسفندماه سال 1388 شروع گردید.پس از نصب و راهاندازی و ارائه آموزشهای لازم (برگزاری دورههای انتقال مهارت) در اردیبهشتماه سال 1389، مراحل اتصال سیستمهای عملیاتی:
- 121 (خاموشی)
- رانیر (سیستم امور مشترکین)
- منابع انسانی
- و مالی
آغاز گردید.هماکنون فرابر با اتصال به این سیستمها امکان دسترسی مدیران به گزارشهای مربوطه را فراهم آورده است.
بهطور خلاصه، فرابر در حوزههای ذیل توانست به آمار و اطلاعات پراکنده و جزیرهای سامان دهد. ضمن اینکه در برخی از حوزهها که شرکت توزیع برق خراسان شمالی برای آنها هیچ سیستمی پیشبینی نکرده بود، فرابر با ایجاد فرمهای مناسب، دادههای مربوطه را جمعآوری نمود.
حوزه های بهره بردار فرابر
حوزه بهرهبرداری و دیسپاچینگ :
- آمار مربوط به انرژی دریافتی و خریداریشده و استخراج مواردی مثل پیک بار روزانه و … (قبلاً از excel استفاده میشد).
- اطلاعات مربوط به پستهای فوق توزیع و توزیع و فیدرها.
- اطلاعات خاموشیها (121) که import شده است و استخراج مواردی مثل روند رشد و نزول میزان زمانی و آمپراژهای خاموشیها که به میزان انرژی تأمین نشده و مجموع زمان انرژی توزیع نشده معروف است. در ادامه میتوان روند و اختلاف بین پیشبینی و واقعیت را داشت.
- اطلاعات و آمار مربوط به بازدیدهای ایمنی.
- اطلاعات و آمار مربوط به اهداف معاونت بهرهبرداری.
حوزه مهندسی و نظارت :
- آمار مربوط به طول خطوط شبکه فشار ضعیف و متوسط
- آمار و تجهیزات شبکه که خود مشتمل بر موارد ذیل است:
- آمار پایههای برق منصوبه و جمعآوریشده
- آمار تجهیزات شبکههای زمینی و هوایی
- آمار تغییر طول خطوط
- آمار و اطلاعات روستاهای بدون برق و با برق
- اطلاعات و آمار مربوط به ترانسفورماتورها.
حوزه مشترکین:
- آمار و اطلاعات لوازم اندازهگیری
- آمار مشترکین تبدیل آمپراژ شده
- آمار و اطلاعات سیستم رانیر(import شده) در غالب سه حوزه زیر:
- مشترکین و آمار و اطلاعات آنها
- آمار میزان وصولی مشترکین
- آمار و میزان قبوض مشترکین
سایر حوزه های غیر فنی
حوزههای منابع انسانی:
- آمار و اطلاعات مربوط به سیستم پرسنلی import(شده)
حوزههای برنامهریزی و بودجه :
- آمار اعتبارات سازمان (مصوب و تخصیصی و …)
- آمار و حد انتظار ریالی و اعتباری عملکردهای پروژه
- اطلاعات و آمار مربوط به pm که خود شامل:
- اطلاعات سختافزارهای کامپیوتری
- اطلاعات تعمیرات سختافزارهای مذکور و هزینه آنها
- اطلاعات افراد تحویلگیرنده سختافزارهای فوق و …
حوزه امور مالی:
- اطلاعات و آمار خودروها که خود شامل موارد ذیل است:
- اطلاعات بیمهای خودروها و هزینه مربوطه و آمار آنها
- اطلاعات کارکرد خودروها و هزینه مربوطه و آمار آنها و سایر اطلاعات مربوطه
- اطلاعات مربوط به ساختمانهای شرکت برق که خود شامل:
- اطلاعات و آمار مربوط به خود ساختمانها
- اطلاعات و آمار مربوط به تعمیرات ساختمانها و سایر اطلاعات مربوطه
حوزه تحقیقات:
- اطلاعات و آمار مربوط به پیشنهادهای وارده و مطرحشده در حوزههای تحقیقات
- اطلاعات و آمار مربوط به بررسی پیشنهادهای فوق و نتیجه این بررسی
با عنایت به موارد فوق، هماکنون شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی، جهت بررسی اکثر شاخصهای کنترلی و عملکردی شرکت، از ابزار فرابر استفاده مینماید و روند فعالیتهای شرکت را با استفاده از داشبوردهای فرابر مانیتور مینماید.
سازمان امور مالیاتی
سازمان امور مالیاتی در سال 1387، پروژه فرابر را در سازمان شروع نمود و
کاربردهای زیر را از فرابر
دریافت مینماید:
- با توجه به ضعف سیستم پرسنلی سازمان، در تهیه گزارشات موردنیاز کاربران و با استفاده از امکان IMPORT اطلاعات بانکهای دیگر به بانک فرابر، کل اطلاعات بانک سیستم پرسنلی در دوره زمانی مشخص به بانک فرابر منتقلشد.امکان دسترسی به کلیه اطلاعات در سطوح مختلف و ساخت گزارشات موردنیاز در اختیار کاربران قرار داده شد. علاوه بر این با توجه به اینکه کل اطلاعات کشور در بانک ستاد تجمیع شده ولی امکان استخراج آمار و اطلاعات از آن وجود نداشت.با استفاده از فرابر نه تنها این اطلاعات قابلدسترسی گردید، بلکه گزارشات زیادی تحت عنوان نقص اطلاعات موجود در فرابر طراحی و با استفاده از آن، سازمان کاربران را ملزم به رفع این نواقص گرداند. تا علاوه بر قابل استناد بودن آمار و گزارشات، زمینه اطلاعات صحیح برای انتقال سیستم در دست طراحی نیز فراهم گردد. بهطورکلی سازمان علاوه بر حوزه گزارشات آماری و اطلاعاتی در زمینه پالایش اطلاعات سایر بانکهای موجود نیز از فرابر استفاده مینماید.
- اطلاعات سیستمهای خریدو فروش، ذیحسابیها و اظهارنامه گمرکی روی دستگاههای mainframe ستاد بوده و استخراج اطلاعات با توجه به ضعف نرمافزار مربوطه بسیار زمانبر و گاه غیرقابل دستیابی است. این مرکز جهت استفاده کاربران از ابزار فرابر برای دسترسی به اطلاعات سیستمهای فوق و ساخت گزارشات مختلف به خصوص دستیابی به سابقه معاملات مودیان در سالهای مختلف، این امکان را فراهم نموده است.کاربران با استفاده از فرابر به این اطلاعات دسترسی داشته و روی کلیه فیلدهای اطلاعاتی گزارشات آماری و اطلاعاتی را برحسب نیاز ساخته و استفاده می نمایند. در حال حاضر این اطلاعات حدوداً شامل 25 میلیون رکورد بهصورت تجمیع شده از سالهای 83 تا 89 است.
سازمان آمار و فناوری اطلاعات شهرداری مشهد
نیاز به فرابر در شهرداری مشهد
در پی ایجاب ضرورت سیستماتیک کردن عملیات برداشت اطلاعات از بخشهای مختلف شهرداری در سال 83، پروسه شناسایی نرمافزارهای موجود در بازار در دستور کار قرار گرفت.در پی بررسیهای انجامشده با توجه به تجربیات ناموفق گذشته، سیستم مذکور (فرابر) شناسایی شد.ازآنجاییکه هوش تجاری فرابر نسبت به سایر نرمافزارهای موجود در بازار از انعطاف بیشتری برخوردار بوده و پاسخگوی نیازهای مجموعه بود در سال 85 با حمایتهای مدیریت سازمان نرمافزار فرابر خریداری و نصب و راهاندازی گردید.
درگذشته، برداشت و فرابری داده در مجموعه شهرداری بهصورت دستی انجام میگرفت كه این امر مشكلاتی به شرح ذیل را به دنبال داشت:
- كندی روند دریافت اطلاعات و اتلاف وقت
- صرف هزینه كاغذ و حملونقل و جهت دریافت اطلاعات
- ورود اطلاعات غلط به سیستم به دلیل اشتباه كاربر و یا ناخوانا بودن گزارش
- چنددستگی اطلاعات
- عدم دسترسی به اطلاعات یكدست و منظم ماهانه
- تغییر فرمهای تدوینشده توسط كاربران
در پی مشكلات موجود بعد از پیادهسازی نرمافزار فرابر در مجموعه شهرداری طی فازهای مختلف بهتدریج فرمها با توجه به نیاز مجموعهها تدوین و در سیستم پیادهسازی گردید.به دنبال برگزاری دورههای آموزشی، برگزاری سمینارهای آموزشی و نشستهای فراوان بحث فرابری داده در مجموعه شهرداری از طریق سیستم فرابر نهادینه و فرهنگ سازمانی شد.
در حال حاضر كلیه موارد مرتبط با ارائه اطلاعات به مدیریت آمار و یا سایر بخشهای شهرداری از طریق این سامانه انجام میگیرد.
در مقاطع زمانی خاص با توجه به نبود نرمافزار در یك زمینه خاص نیز عملیات برداشت و گزارشگیری از این سیستم استفاده گردیده است. مانند برداشت اطلاعات موافقتنامههای عمرانی شهرداری، طرح استقبال از بهار و … .
پیرو درخواست و پیگیریهای انجامشده از سوی شهرداری مشهد در حال حاضر امكان ارائه اطلاعات بر بستر نقشه وجود دارد.همچنین بهزودی نیز امكان استفاده از بسترهای GIS بهمنظور تحلیل و توزیع فضایی اطلاعات بر روی نقشه در آن امکانپذیر خواهد بود.
وضعیت فعلی هوش تجاری فرابر در شهرداری مشهد
در حال حاضر حدود 800 كاربر در بخشهای مختلف شهرداری مشهد در سطوح مختلف اعم از كاربر، تائید كننده و بهرهبردار از طریق اینترانت داخلی شهرداری و هم اینترنت در حال استفاده از فرابر می باشند.
بهطورکلی سیستم برداشت اطلاعات كه در مجموعه شهرداری مشهد از آن به نام «سبا» یاد میشود، در واقع سیستم جمعآوری و انتقال دادهها (كمی، كیفی) است.این سامانه بهعنوان ابزاری ستادی و پشتیبانی، نیازهای آماری بخشهای مختلف شهرداری اعم از كارشناسان و مدیران را جهت برنامهریزی و هدایت برنامهها، تأمین مینماید. این سیستم در واقع باهدف ایجاد بستری اساسی و مناسب جهت مكانیزه كردن عملیات برداشت اطلاعات در سطح شهرداری است.این سامانه در راستای پیادهسازی نظام جامع آمار شهرداری توسط سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات تهیه و پیادهسازی گردیده است. ابزار راهاندازی این سامانه هوش تجاری فرابر است.
سازمان آمار و فناوری اطلاعات شهرداری قزوین
داستان موفقیت هوش تجاری فرابر
قبل از استفاده از سیستم فرابر، واحد آمار در این شهرداری فرمهای خود را در قالب EXCEL تهیه نموده بود.در این فرمها اطلاعاتی که از رابطین بهصورت کتبی دریافت نموده بود را ثبت میکرد.گزارشات موردنیاز از طریق فایلهای EXCEL، فرمول نویسی و رسم نمودار در آنها تهیه می شد و گزارشات در اختیار مدیران قرار می گرفت.
برخی از اشکالات عملیات این روش از زبان کارفرما عبارت بودند از:
- آپدیت نمودن فرمها بسیار مشکل بود (اگر مقداری را میخواستیم به تعداد صفات اضافه کنیم ممکن بود فرمها تغییر پیدا کند. این مورد درصورتیکه با صفحههای دیگر مرتبط بود باید همزمان در چند صفحه تغییرات اعمال میشد تا بتوانیم یک ردیف اضافه کنیم).
- در تهیه گزارشات از اطلاعات موجود زمان بسیاری از ما گرفته میشود.
- روند ارسال آمار توسط رابطین آماری و رسیدن آن به دست ما زمان بسیاری از ما میگرفت. در ضمن درصورتیکه اطلاعات مهم هم بود تائید آن بسیار زمانگیر بود.
- در ضمن اطلاعات را بهصورت یکپارچه و یکجا نداشتیم. برای آپدیت کردن گزارشات باید محتویات چندین پوشه را بررسی میکردیم.
- با برنامههای مختلف مالی و شهرسازی و … باید کار میکردیم.
بعد از استفاده از فرابر، با راهاندازی سیستم فرابر در شهرهای قزوین کلیه فرمها در آن قالبهای خاص طراحی شد.از سال 88 بایگانی اطلاعات صورت گرفت و گزارشات مختلف و متنوع از فرمها تهیه شد.در قالب یک منوی خاص به رابطین آماری واحدهای مختلف دسترسی داده شد.رابط آماری در زمان معین وارد سیستم شده و اطلاعات را وارد مینمایند و واحد آمار در همان لحظه به آن دسترسی دارد.
ابزار ETL هوش تجاری فرابر در شهرداری قزوین
علاوه بر فرمهای فوق که بهصورت دستی توسط کاربران ورود اطلاعات میشود، این سازمان موفق شده به کمک شرکت عصر فناوری دانش و با استفاده از قابلیت ETL سامانه هوش تجاری فرابر، اطلاعات مالی از نرمافزار اداری و مالی شهرداری بهصورت روزانه دریافت کند و در قالب گزارشات متنوع و تحلیلی در اختیار مدیران شهرداری قرار دهد. قابلتوجه است با توجه به دقت، سرعت، بهروز بودن و در دسترس بودن این گزارشات، کلیه مدیران ارشد شهرداری از این گزارشات برای تحلیل روندهای شهرداری در واحد خود استفاده میکنند.در جلسات درآمدی بنا به دستور شهردار محترم قزوین کلیه حضار ملزم به استفاده از نتایج و گزارشات فرابر هستند. گزارشات پرسنلی نیز همین روش را دارد.
قابلذکر است این سازمان در نظر دارد در آینده نزدیک گزارشات مالی و اداری سازمانها را نیز تجمیع و در قالب این نرمافزار به مدیران ارشد جهت تصمیمگیریهای مدیریتی ارائه نماید.
علاوه بر فعالیتهای فوق، این سازمان با استفاده از راهنماییهای همکاران در شرکت عصر فناوری دانش و قابلیتهای این نرمافزار جهت برخی از فرایندهای شهرداری مثل:
- مدیریت درخواستهای رایانهای کاربران
- شناسنامه کامپیوترها
- گزارش پیشرفت پروژههای عمرانی و …
برنامههایی را تهیه نموده است و با وارد نمودن اطلاعات توسط کاربران، گزارشهای مناسب را برای مدیران ارشد فراهم آورده است.
دانشگاه علوم پزشکی مشهد
هوش تجاری فرابر در دانشگاه های علوم پزشکی
اداره آمار دانشگاه علوم پزشکی مشهد در سال 1385 اقدام به اجرای طرح بهینهسازی گردش آمار و اطلاعات دانشگاه نمود. براساس این طرح اقدامات ذیل صورت گرفت:
- نیازسنجی اولیه اقلام آماری و اطلاعاتی در اداره آمار و تهیه شناسنامه اولیه اقلام
- تبیین طرح در معاونتهای دانشگاه و تشکیل کمیتههای تخصصی آمار معاونتها
- تشکیل کارگروه در کمیتههای تخصصی آمار معاونتها و بررسی شناسنامه اولیه ارائهشده توسط اداره آمار دانشگاه
- بازدید از سایر مشتریان موفق فرابر (دانشگاه علوم پزشکی شیراز و شهرداری مشهد)
- تهیه شناسنامه اقلام آماری و اطلاعاتی به تفکیک معاونتها با اهداف:
- تعیین بازههای زمانی جمعآوری اقلام
- تعیین موقعیتهای مکانی جمعآوری اقلام
- مشخص نمودن بهترین فرآیند جمعآوری اقلام و حذف فرآیندهای موازی
- تعیین افراد جمعآوریکننده اقلام
- تعیین وجود یا عدم وجود فرم جهت جمعآوری اطلاعات
- تعیین وجود یا عدم وجود بانک اطلاعاتی جهت ذخیره اطلاعات
- آماده نمودن بستر لازم جهت پیادهسازی موفق اتوماسیون دانشگاه
با توجه به موارد فوق و ایجاد بستر مناسب، مرحله بعدی نحوه ایجاد اتوماسیون بود. برای این منظور با توجه به سیاست مدیریت آمار و فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه مبنی بر خرید یک محصول آماده بود. در بررسیهای بهعمل آمده ایشان نرمافزار فرابر انتخاب و در آذرماه 1387 این نرمافزار خریداری شد. پس از گذراندن دوره آموزشی مربوطه از ابتدای سال 1388 اداره آمار، اقدام به پیادهسازی اتوماسیون آماری نمود. بدیهی است با عنایت به پویا بودن مقوله فرآیندهای آماری این پیادهسازی همچنان ادامه دارد.